Cette page présente les engagements de HABIVIE en matière de sécurité des achats et de garanties applicables à nos produits. Notre objectif est de vous permettre d’acheter en toute confiance et de connaître vos droits.
1. Sécurité des achats
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données et à sécuriser vos transactions. Le site utilise une connexion sécurisée et chiffrée pour la transmission des informations sensibles. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés, respectant les normes de sécurité en vigueur, et vos coordonnées bancaires ne sont pas conservées par nos soins.
2. Protection de vos données
La protection de votre vie privée fait partie de nos priorités. Vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle et conformément à la réglementation applicable (RGPD). Pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons et protégeons vos données, consultez notre politique de confidentialité.
3. Garantie légale de conformité
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. À ce titre, si un produit présente un défaut de conformité existant lors de sa délivrance, vous pouvez en demander la réparation ou le remplacement, sans frais. Cette garantie s’applique dans les conditions et délais prévus par la loi, indépendamment de toute garantie commerciale.
4. Garantie contre les vices cachés
Nos produits bénéficient également de la garantie légale contre les vices cachés. Si le produit présente un défaut caché qui le rend impropre à l’usage auquel il est destiné ou qui diminue fortement cet usage, vous pouvez, dans les conditions prévues par la loi, demander la résolution de la vente ou une réduction du prix.
5. Garantie commerciale du fabricant
Certains produits peuvent bénéficier, en complément des garanties légales, d’une garantie commerciale offerte par le fabricant. Les conditions, la durée et les modalités de mise en œuvre de cette garantie sont précisées sur la fiche produit ou dans la documentation accompagnant le produit. La garantie commerciale ne se substitue pas aux garanties légales, qui restent applicables en toute hypothèse.
6. Comment faire jouer une garantie
Pour faire valoir une garantie, contactez notre service après-vente en précisant votre numéro de commande, la référence du produit et la nature du problème rencontré. Nous vous indiquerons la marche à suivre et vous accompagnerons dans les démarches. Nous vous recommandons de conserver votre preuve d’achat, qui pourra vous être demandée.
7. Exclusions
Les garanties ne couvrent pas les dommages résultant d’une usure normale, d’une utilisation non conforme à la destination du produit, d’un défaut d’entretien, d’une modification ou d’une réparation effectuée par un tiers non autorisé, ou d’un cas de force majeure. Ces exclusions ne portent pas atteinte aux garanties légales, qui demeurent applicables dans les conditions prévues par la loi.
Nous contacter
Pour toute question, réclamation ou demande d’information, vous pouvez nous joindre :
- HABIVIE — SARL
- Adresse : 36 Rue du Dr Haicault, 35470 Bain-de-Bretagne
- Email : contact@habivie.com
- Téléphone : +33 6 88 71 96 98
- Site web : https://habivie.com/
